Les astuces du quotidien par et pour les chauffeurs-livreurs
Les défis les plus courants des chauffeurs-livreurs et comment les surmonter
Introduction
Être chauffeur-livreur a beaucoup d’avantages. Vous pouvez passer du temps sur la route à écouter la radio ou vos playlists Spotify préférées. C'est un travail actif qui vous permet de rester en forme et de bouger tout au long de la journée.
Cependant, comme tout rôle, être livreur comporte également des défis. Nous avons interrogé plus de 500 personnes à travers l'Europe qui sont inscrites aux emails de Driver Express afin de découvrir quels étaient leurs principaux challenges. Ensuite, nous avons créé ce blog sur la façon de les surmonter.
Alors, que vous soyez un livreur chevronné ou que vous envisagiez de décrocher un premier rôle chez nous, voici nos meilleurs conseils.
Défi 01
Je veux éviter les embouteillages et les dangers.
Solution 01
Il est non seulement frustrant de rester bloqué dans les embouteillages, mais cela peut également modifier complètement vos délais de livraison prévus, ce qui peut allonger les journées et frustrer les clients.
La première étape pour les éviter est d'avoir une bonne application cartographique à portée de main. Google Maps, Apple Maps et Waze sont tous parfaits pour cela, essayez-les et voyez ce qui vous convient le mieux.
Il existe également d'autres moyens de planifier à l'avance, par exemple en effectuant une recherche en ligne pour savoir s'il y a des travaux ou des dangers sur les routes principales avant de partir pour la journée. Vous pouvez également vous assurer que la radio est allumée dans votre véhicule. La plupart des grandes stations diffusent des informations sur la circulation toutes les heures. Elles peuvent vous aider à éviter les embouteillages.
Défi 02
Je rencontre parfois des clients difficiles.
Solution 02
La première chose à faire est de rester calme et de reconnaître leurs inquiétudes.
Lorsque les clients se sentent entendus et compris, cela permet souvent d'apaiser les tensions. Une astuce pour éviter ces situations est d'informer régulièrement les clients et de gérer leurs attentes concernant leurs commandes. Le fait d'être proactif dans votre communication leur donnera le sentiment d'être pris en charge.
Si un client persiste, informez-le poliment qu'il peut faire remonter le problème en fournissant les détails de la procédure de réclamation de votre employeur et en lui indiquant comment le contacter.
Défi 03
J'ai du mal à rester motivé pendant les longues journées.
Solution 03
Si vous devez faire face à une longue période de travail, assurez-vous de prévoir des pauses régulières dans votre emploi du temps lorsque vous le pouvez, afin de vous concentrer à nouveau. Il peut s'agir d'arrêts où vous pouvez vous dégourdir les jambes, prendre un café ou prendre un en-cas léger, ce qui vous convient le mieux pour vous permettre de refaire le plein d'énergie.
Il est également bon d'avoir quelque chose pour vous divertir pendant ces longues périodes de conduite. Essayez une émission de radio divertissante, un nouveau livre audio, un podcast ou une playlist géniale.
Défi 04
Je veux manger sainement en déplacement.
Solution 04
La vie sur la route entraîne parfois de mauvaises habitudes alimentaires. Il est souvent beaucoup plus facile de se procurer un en-cas sucré ou riche en matières grasses dans une station-service que quelque chose de sain.
La meilleure façon de résoudre ce problème est de planifier à l'avance. Préparer à l'avance des petits pots de noix et de graines, de fruits secs ou de légumes est idéal lorsque vous avez envie de grignoter. De la même manière, un panier-repas signifie que vous aurez toujours un repas riche en nutriments à portée de main.
Si vous n'avez pas le temps de préparer les repas, essayez de vous renseigner sur les bars à salade, les supermarchés et autres points de restauration sains à visiter en cours de route.
Défi 05
Je ne sais pas de quels produits essentiels j'aurai besoin.
Solution 05
Parmi les plus de 500 personnes que nous avons interrogées, leurs principaux articles essentiels étaient : une application de planification d'itinéraire, un chargeur et un support de téléphone. Assurez-vous donc d'avoir tous ces éléments dans votre véhicule avant de partir.
D'autres choses que vous pourriez envisager sont des en-cas, une bouteille d'eau et une trousse de premiers secours. Faites également le plein d'articles essentiels pour votre voiture, comme une roue de secours, un grattoir à glace, un manomètre, de l'huile et du lave-glace pour assurer le bon fonctionnement de votre véhicule.
Et voilà, nos conseils pour surmonter les défis les plus courants des livreurs. Si vous avez aimé cet article, consultez nos autres informations utiles sur notre page de blog.
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