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Consigue el trabajo: las 10 principales preguntas y respuestas de la entrevista con un repartidor

Las entrevistas de trabajo pueden ser estresantes, especialmente si no tienes experiencia previa a la que recurrir. Investigar un poco sobre qué preguntas esperar y tomarte un momento para preparar las respuestas puede ser muy rentable para aumentar tu confianza y ayudar a convertir una entrevista en un trabajo.

Descubre más formas de prepararte para la entrevista.

Sigue leyendo para descubrir algunas de las preguntas y respuestas más frecuentes en las entrevistas para un puesto de repartidor.

1. ¿Tienes experiencia como repartidor?

Aunque muchas empresas valoran la experiencia, no siempre es esencial. Si es así, asegúrate de mencionarla en tu entrevista. Resalta tus atributos positivos y demuestra al entrevistador que encajas bien en el puesto y en su empresa.

Descubre qué habilidades necesitas para ser un repartidor.

  • Comienza por tus antecedentes (experiencia, habilidades o formación relevantes para el puesto).
  • Resalta las fortalezas clave (habilidades que se alinean con el trabajo).
  • Menciona por qué tienes interés en el puesto (conecta tu experiencia con la oportunidad laboral).
  • Si no tienes experiencia como repartidor, no te preocupes, simplemente céntrate en habilidades transferibles como la fiabilidad, la gestión del tiempo y el servicio al cliente.

Ejemplo de respuesta:

“Soy una persona trabajadora y fiable con una sólida ética de trabajo y excelentes habilidades para gestionar el tiempo. Si bien no he trabajado como repartidor antes, tengo experiencia en (menciona cualquier trabajo relevante, como un comercio minorista, un almacén o un servicio de atención al cliente), donde aprendí a organizarme, trabajar de manera eficiente bajo presión y brindar un excelente servicio al cliente.”

2. ¿Tienes el permiso de conducir libre de infracciones?

Si es así, esa es una respuesta sencilla. En caso contrario, siempre es mejor responder con honestidad, ya que tu historial de conducción se verificará si te contratan.

Todos sabemos que pueden ocurrir accidentes y muchas empresas de mensajería no esperan un registro perfecto, solo quieren tener la seguridad de que eres un conductor responsable y entender cualquier problema del pasado.

Ejemplo de respuesta:

“Tuve un pequeño incidente en mi historial hace unos años a causa de un pequeño accidente, pero se determinó que no tuve la culpa. Desde entonces, he tenido mucho cuidado en la carretera y ahora no tengo ninguna infracción.”

3. ¿Por qué quieres trabajar como repartidor?

Quizás te encante la idea de estar en carretera, tener un puesto activo o interactuar con la gente. Ofrece respuestas positivas y céntrate en lo que te convertirá en un repartidor fiable.

Ejemplo de respuesta:

“Me entusiasma esta oportunidad porque me gusta trabajar de forma independiente, conducir, conocer gente nueva y mantenerme en movimiento.”

Descubre cómo es el día de un repartidor.

4. ¿Qué experiencia tienes con clientes?

Como repartidor, brindar un excelente servicio al cliente es una parte importante del trabajo. Destaca cualquier experiencia que tengas con un servicio de atención al cliente, ya sea en trabajos de entrega, otras funciones o como voluntario. Ganarás puntos extra si puedes dar un ejemplo de una vez que hiciste todo lo posible por un cliente.

Ejemplo de respuesta:

“He adquirido mucha experiencia trabajando en (restaurante/bar/tienda, etc.) donde (recibía pedidos/atendía clientes, etc.). Siempre soy cortés, amable y servicial, y mi objetivo es brindar el mejor servicio al cliente en todo momento.”

5. ¿Cómo gestionas las situaciones de mucha presión, como los plazos de entrega ajustados?

Una gestión del tiempo eficiente y trabajar de forma independiente son esenciales para entregar los paquetes a tiempo. Describe las herramientas y prácticas que utilizarías para mantener la eficiencia y cómo manejarías los desafíos a lo largo del camino.

Ejemplo de respuesta:

“Tengo familiaridad con el uso de las herramientas de navegación, que me ayudan a ahorrar mucho tiempo al conducir. Si veo que la ruta que estoy tomando actualmente tiene algún problema, la cambio inmediatamente y no me preocupa perderme. También minimizo el tiempo de inactividad preparando los paquetes en orden y siguiendo las actualizaciones de tráfico para evitar demoras.”

6. ¿Qué harías si un cliente está molesto por el retraso o la falta de un paquete?

Gestionar los retrasos en las entregas se ha convertido en un desafío inevitable para los repartidores. Esta pregunta tiene como objetivo evaluar tu capacidad para gestionar situaciones difíciles y brindar un buen servicio al cliente. Las entregas tardías o los artículos que faltan pueden resultar frustrantes para los clientes, por lo que el entrevistador quiere asegurarse de que puedas mantener la calma, ser profesional y ayudar.

Ejemplo de respuesta:

“Mantendría la calma, escucharía sus preocupaciones y me disculparía por las molestias. Luego, le dirigiría al servicio de atención al cliente correspondiente para que pueda obtener más ayuda.”

7. ¿Cómo gestionas una situación en la que no puedes entregar un paquete?

A veces, las entregas no se pueden completar debido a direcciones incorrectas, ubicaciones inaccesibles o falta de disponibilidad de los clientes. En tu respuesta puedes explicar que pensarías con los pies en la tierra, seguirías los procedimientos y te asegurarías de que el paquete se gestione correctamente.

Ejemplo de respuesta:

“Yo seguiría las directrices, como comprobar si hay opciones de entrega alternativas (como un vecino o un lugar seguro) o avisar al cliente o al expedidor si es necesario. Si sigo sin poder entregar el paquete, seguiré las directrices para devolverlo.”

8. ¿Cómo te sientes levantando paquetes pesados y trabajando en diferentes condiciones climáticas?

Una buena forma física es esencial para ser repartidor: cargarás y descargarás paquetes, y subirás paquetes pesados escaleras arriba. Aquí, debes destacar cualquier experiencia en tareas similares, lo que te gusta hacer para mantenerte en forma, la comprensión de las técnicas de levantamiento seguras y cómo te adaptarías a las condiciones climáticas cambiantes.

Ejemplo de respuesta:

“Me siento bien con la idea de levantar objetos pesados y me gusta mantenerme en forma yendo al gimnasio. Comprendo que el trabajo de reparto se hace en cualquier clima y me prepararé para adaptarme con la ropa adecuada.”

Lee nuestros principales consejos de seguridad para repartidores aquí.

9. ¿Por qué deberíamos contratarte?

Esta es una gran oportunidad para resaltar tus puntos fuertes, tu ética de trabajo y por qué eres una excelente opción para el puesto. Concéntrate en las habilidades relevantes, como la fiabilidad, la gestión del tiempo y el servicio al cliente. Incluso si no tienes experiencia en la entrega directa, haz hincapié en las habilidades transferibles, como trabajar a ritmos rápidos, mantener la organización y hacer tareas físicas. Responde con seguridad y sin rodeos.

Ejemplo de respuesta:

“Deberían contratarme porque soy un trabajador fiable, que trabaja duro y con motivación, y que se enorgullece de hacer bien el trabajo. Aunque es posible que no tenga experiencia en entregas directas, tengo sólidas habilidades de gestión del tiempo, una excelente ética de trabajo y experiencia trabajando a un ritmo rápido. Me siento bien conduciendo, siguiendo las rutas y manipulando paquetes de forma segura. Además, me gusta trabajar de forma independiente y asegurarme de que los clientes reciban un excelente servicio. Me entusiasma esta oportunidad y creo que sería una valiosa incorporación al equipo.”

10. ¿Tienes alguna pregunta?

Hacer preguntas al final de una entrevista de trabajo ayuda a demostrar tu interés genuino en el puesto y en la empresa. Recuerda que una entrevista también es tu oportunidad para obtener más información sobre el puesto y si crees que es adecuado para ti.

Ejemplos de preguntas:

  • ¿Cuáles son los próximos pasos del proceso de contratación?
  • ¿Cómo es la cultura de la empresa?
  • ¿Puedes hablarme sobre el equipo con el que trabajaría?
  • ¿Puedes contarme más sobre el horario de trabajo habitual para este puesto?

Aumentar las posibilidades de contratación

Prepararse para una entrevista para un puesto de repartidor no tiene por qué ser estresante. Si entiendes las preguntas más comunes y practicas tus respuestas, puedes entrar con confianza y demostrar por qué eres la persona adecuada para el puesto. Ya sea que tengas experiencia previa o no en el puesto, resaltar tu fiabilidad y tus habilidades de gestión del tiempo y servicio al cliente te ayudará a destacar. ¡Te deseamos mucha suerte en tu entrevista!

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